Seitdem sich immer mehr Nutzer im Internet tummeln, hat sich die Mentalität erheblich verändert. Man will inzwischen nicht mehr einsamer Surfer sein, sondern will die Erlebnisse und Fundstücke mit anderen teilen, die sich auch im Internet aufhalten. Ob man dabei mit Freunden in Kontakt bleibt oder neue Menschen kennen lernt, ist unerheblich – beides können soziale Netzwerke bieten. Sie sind aber nicht nur für den Nutzer interessant, der seine gesellschaftlichen Interessen darüber verfolgen will, sondern auch für Unternehmen, die sich auf diese Weise den Zugang ins beste Marketing-Netzwerk erhoffen, das sie bekommen können: Den privaten Freundes- und Bekanntenkreis des Kunden.
 

Was sind soziale Netzwerke?

 
Soziale Netzwerke haben sich rapide entwickelt, seitdem die ersten Internet-Flatrates auf den Markt gekommen sind – eine reine Modeerscheinung sind sie allerdings nicht. Die Nutzer sind regelmäßig online, es kommen ständig neue dazu und auch die Inhalte der sozialen Netzwerke werden tagtäglich erneuert. Zu ihnen gehören beispielsweise Facebook, Twitter und YouTube, die zwar alle ein unterschiedliches Konzept verfolgen, aber dennoch ein Ziel gemeinsam haben: Sie wollen Menschen vernetzen und ihnen helfen, interessante Mitteilungen untereinander auszutauschen. Dazu kann man Videos von sich selbst aufnehmen oder andere visuelle Fundstücke weiterleiten, einen Twitter-Kanal betreiben oder zum Fan einer Unternehmensseite auf Facebook werden und auf diese Weise den Freunden zeigen, welche Dienste und Angebote man selbst nutzt.
 

Was ist Social Media Marketing?

 
Jede Social Media-Seite verfügt über eine Möglichkeit für Unternehmen, sich zu präsentieren und auf diese Weise einem breiten Nutzerkreis präsent zu werden. Bei YouTube können beispielsweise Produktvideos oder kurze Dokumentationen über die alltägliche Arbeit hochgeladen werden, die für den Nutzer interessant sind und die er mit seinen Freunden in anderen sozialen Netzwerken teilen kann. Auf Facebook kann er Fan der Unternehmensseite werden – dieser Schritt greift in die Psychologie des Kunden ein und hängt mit seinem Anspruch zusammen, sich durch die Verbindung zum Unternehmen selbst auf eine Art und Weise zu präsentieren, die er gerne in sich sehen würde. Indem er den Twitter-Kanal verfolgt, bleibt er außerdem immer auf dem Laufenden und erfährt auch kleinere Details aus dem Alltag des Unternehmens. Wenn es darum geht, sich über die sozialen Netzwerke mit einem Unternehmen zu verbinden, sind viele Nutzer deutlich bereiter dazu, als wenn sie beispielsweise Internetwerbung per Banner oder Flyer im Briefkasten lesen sollen.
 

Zugang zum Freundeskreis schaffen

 
Der Sinn eines jeden sozialen Netzwerkes ist es, Freunden und Bekannten zu zeigen, wofür man sich interessiert – und was vielleicht auch etwas für sie sein könnte. Daher wird die weitere Verbreitung von Inhalten stark gefördert, die auf den Seiten eines Unternehmens zu finden sind. Auf diese Weise entsteht eine Art Empfehlungsmarketing, die allerdings effektiver ist, als sie ein Unternehmen jemals anlegen könnte. Neue Kunden werden durch Freunde und Bekannte auf Angebote und Unternehmen aufmerksam und klicken sie von alleine an, nur weil der Freund sie interessant findet. Wenn die Präsentation im sozialen Netzwerk gelungen ist, hat man ohne viel Arbeit einen neuen Kunden gewonnen und kann auf die gleiche Weise noch viele andere anziehen.